کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال تیکت یا ایمیل با ما، بخش  پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، درخواست خود را برای ما ارسال نمایید.

نحوه پاسخگویی به درخواست ها و مشکلات

وب سایت از 2 روش جهت پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات شما بهره میبرد :

- ارسال تیکت با قابلیت ثبت و نگهداری

به دلیل اینکه محصولات جز محصولات دیجیتالی می باشد و ممکن هست سوالات یا مشکلات شما فنی و نیاز به بررسی داشته باشد. لذا امکان پاسخگویی بصورت تلفنی در در حال حاضر با شماره 09376052583 مقدور می باشد.

سایت سامانه ایی با عنوان «پشتیبانی 24 ساعته» جهت پاسخگویی برای شما راه اندازی کرده است. که میتوانید از طریق تیکت کلیه سوالات ، مشکلات و درخواست های خود را با واحد مربوطه در میان بگذارید.

همکاران ما در بخش پشتیبانی و فروش تمام تلاش خود را خواهند کرد در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست های شما را رسیدگی و پاسخی مناسب برای شما ارسال کنند.

کلیه گفتگوهای کارشناسان با شما در قسمت مشاهده درخواست ها در سامانه «پشتیبانی 24 ساعته» در سوابق شما ثبت و نگهداری خواهد شد.

- گفتگوی آنلاین

اگر سوالات شما به گونه ای است که نیاز به زمان بیشتر و بررسی کامل توسط کارشناسان ما دارد بهتر است از بخش «پشتیبانی 24 ساعته» نسبت به مطرح کردن آن اقدام نمایید.

ساعات پاسخگویی در بخش «گفتگوی آنلاین» از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 صبح الی 17 بعد از ظهر می باشد.

رسیدگی به انتقادها

مشتری گرامی، اگر انتقاد یا شکایتی از ما دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس info@movefinal.ir ایمیل ارسال کنید.

امور مشتریان